乐萌夹娃娃App用户隐私政策

版本发布日期：2023年11月24日

版本生效日期：2023年11月24日

 阅读提醒

欢迎您乐萌夹娃娃！我们严格遵守法律法规，遵循隐私保护原则，为您提供更加安全、可靠的服务。
（1）乐萌夹娃娃产品是由 深圳市望科科技有限公司（以下简称“望科科技”）提供服务，我们的注册地为深圳市前海深巷合作区前湾一路1号A栋201室。
（2）本隐私保护指引适用于我们乐萌夹娃娃，如某一客户端或某一应用软件版本有特殊功能或特殊个人信息处理活动的，我们会予以说明。

需要特别说明的是，本隐私政策不适用于其他第三方通过前述网页或客户端或者小程序或公众号等向你提供的服务。例如你通过乐萌夹娃娃使用第三方应用或者服务，或第三方服务和产品依托乐萌夹娃娃产品向你提供服务时，你向第三方提供的信息不适用本政策。
（3）针对涉及与您的权益（可能）存在重大关系的条款以及涉及敏感个人信息的处理，我们在本指引中将采用粗体、下划线或其他合理方式提示您重点阅读。

（4）您同意本指引表示您已经了解并同意在相关场景下，为实现功能运行，我们将对您的相关个人信息进行处理。但这并不代表只要您开始使用我们的产品与/或服务，我们将处理本指引中涉及的全部个人信息。仅当您使用特定功能时，我们才会根据“最小必要”原则，为实现向您提供服务的目的，处理您的相关个人信息。

（5）除本指引外，在特定场景下，我们将以及时告知的方式（包括但不限于更新本指引、重新签署文件、页面提示、弹窗、站内信、邮件、网站公告或其他便于您获知的方式）另行向您详细说明对应信息的处理目的、方式、范围等规则，并在征得您的授权同意后处理。

若您使用或继续使用我们的服务，即意味着同意我们按照本《隐私保护指引》收集、使用、储存和分享您的相关信息。

本隐私保护指引将帮助您了解以下内容：

一、望科科技如何收集和使用您的个人信息
二、望科科技如何使用您的个人信息
三、望科科技如何公开披露您的个人信息
四、望科科技如何存储和保护您的个人信息
五、您如何管理您的个人信息
六、望科科技如何保护未成年人信息
七、本政策如何更新
八、如何联系望科科技

一、望科科技如何收集您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括姓名、账号密码等。我们所提供产品或服务的功能分别收集的个人信息类型，以及收集、使用个人信息的规则（例如收集和使用个人信息的目的、方式）如下：

为向您提供服务并确保您的乐萌夹娃娃App服务安全，在您使用乐萌夹娃娃App服务过程中，望科科技会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息：用户在使用本服务前需要注册一个“乐萌夹娃娃”账号。“乐萌夹娃娃”账号可使用微信注册，请用户使用尚未与“乐萌夹娃娃”账号绑定、并绑有实名认证银行卡的微信账号，以及未被望科科技根据本协议封禁的微信账号注册“乐萌夹娃娃”账号。望科科技可以根据用户需求或产品需要对账号注册和绑定的方式进行变更，而无须事先通知用户。

1.当您在乐萌夹娃娃App上注册时，望科科技会使用您提供的微信授权账号进行注册，并验证该账号尚未与“乐萌夹娃娃”账号绑定、并未被望科科技根据《乐萌夹娃娃APP用户协议》封禁。以帮助您完成乐萌夹娃娃用户注册，如果您拒绝提供这些信息，您将会无法完成注册或无法正常使用望科科技的服务。

2.当您使用乐萌夹娃娃App功能或服务时，在下列情形中，您需要向望科科技提供或授权望科科技收集相应服务所需的个人信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您将无法使用部分功能或服务，但这不影响您正常使用乐萌夹娃娃App的其他功能或服务。

（1）当您注册账号或使用APP时，我们会获取你的设备信息（唯一设备标识符（IMEI、IMSI、IDFV、IDFA、广告标识符OAID））、硬件设备号、MAC信息、网络状态和信息、WIFI状态），用来防止恶意注册账号的限制，减少恶意注册账号骚扰正常玩家和恶意刷取任务奖励。（MAC地址也叫物理地址、硬件地址或链路地址，由网络设备制造商生产时写在硬件内部，并不会泄露您其他的隐私，只是对设备起到识别的作用）

（2）您在申请奖品发货或者是积分商城兑换商品时，您还将需要根据国家法律法规及监管的要求提供您的实名信息，这些实名信息将包括且不限于您的姓名、电话号码、收货地址等。我们将严格保密您的订单、收件人信息。

（3）为了预防恶意程序、保障运营质量及效率以及应用正常运行，我们会收集已安装的APP（应用）信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源、粘贴板信息。

 （4）为了统计软件激活使用频率，我们会在首次登录前申请获取您的设备信息（IMEI/OAID/VAID/AAID/AndroidID）。

（5）我们会根据您的帐号信息向您推荐娃娃种类、房间、玩法等等，如果您不喜欢这些推荐，可以在娃娃中心-设置-个性化定向推荐中关闭该功能，关闭后，我们将减少此类型的推荐内容。

3.为向您提供更加准确、个性和便捷的服务，提升服务体验、改进服务质量，或为防范风险，望科科技会收集您反馈意见、建议时提供的信息，收集您使用乐萌夹娃娃App功能或服务的类别、方式和操作信息，望科科技会对这些信息进行综合统计、加工分析，并会根据上述信息向您提供相应服务或产品。

4.您理解并同意，我们提供的服务需要您在您的设备中开启您的摄像头（应用于上传相册、发送音视频给到客服）、相册（应用于上传相册图片给到客服）、麦克风（发送音视频给到客服）的访问权限和通讯录的访问权限（用于邀请好友可快捷通知好友）以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。我们会在您使用相关服务时弹窗提示您是否要开启相应权限。您可在您的设备应用管理中找到乐萌夹娃娃,在其内容里逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。 请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

5.第三方SDK管理

为了给您提供更专业、安全的核心业务功能和附加业务功能，我们的产品或服务中会接入第三方SDK产品。在您同意隐私政策之前，第三方SDK不会收集您的信息。目前我们系统产品中存在的第三方SDK披露如下：

上述第三方SDK所提供功能需要您在您的设备中向望科科技开启您的设备、存储、相机（摄像头）、相册的访问权限、定位和自启动权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权望科科技可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则望科科技将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。

6、其他

望科科技在向您提供其他业务功能时，会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息。望科科技会按照本政策以及相应的用户协议约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的信息；

二、望科科技如何使用您的个人信息

望科科技为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户安全，望科科技会在以下情形中使用您的信息：

1.望科科技会根据本隐私政策的约定并为实现望科科技的服务或功能对所收集的您的个人信息进行使用；

2.为了使您知晓使用乐萌夹娃娃App服务的状态，望科科技会向您发送服务提醒。您可以通过手机系统设置中的通知设置，关闭服务提醒，也可以通过通知设置重新开启服务提醒；

3.根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；

4.邀请您参与望科科技服务或功能有关的客户调研；

5.望科科技会根据产品活动和新功能推荐向您推送消息通知,如果您不希望接收此类消息,可在设置中关闭推送消息通知。

6.在收集您的个人信息后，望科科技在通过技术手段对您的信息数据进行去标识化处理后，该等去标识化的信息将无法识别信息主体，有权在不经您同意的情况下直接使用，有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

7.望科科技会对望科科技的服务或功能使用情况进行统计，并与公众或第三方共享这些统计信息，以展示望科科技的服务或功能的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

二、望科科技如何使用您的个人信息

望科科技为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户安全，望科科技会在以下情形中使用您的信息：

1.望科科技会根据本隐私政策的约定并为实现望科科技的服务或功能对所收集的您的个人信息进行使用；

2.为了使您知晓使用乐萌夹娃娃App服务的状态，望科科技会向您发送服务提醒。您可以通过手机系统设置中的通知设置，关闭服务提醒，也可以通过通知设置重新开启服务提醒；

3.根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；

4.邀请您参与望科科技服务或功能有关的客户调研；

5.望科科技会根据产品活动和新功能推荐向您推送消息通知,如果您不希望接收此类消息,可在设置中关闭推送消息通知。

6.在收集您的个人信息后，望科科技在通过技术手段对您的信息数据进行去标识化处理后，该等去标识化的信息将无法识别信息主体，有权在不经您同意的情况下直接使用，有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

7.望科科技会对望科科技的服务或功能使用情况进行统计，并与公众或第三方共享这些统计信息，以展示望科科技的服务或功能的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

三、望科科技如何公开披露您的个人信息

（1）征得授权同意的例外

根据相关法律法规、监管要求等规定，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关强制性要求的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者此处约定的其他合理情形的，望科科技将会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意：

 1.与国家安全、国防安全直接相关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4.出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5.您自行向社会公众公开的个人信息；

6.从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

四、望科科技如何存储和保护您的个人信息

（一）存储

1. 望科科技在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
2.望科科技仅在法律法规要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的个人信息。例如： 手机号码：当您需要使用手机绑定账号、登陆账号时，望科科技需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您解除绑定手机后，望科科技将删除相应的信息：用户头像：当您设置了头像以后，望科科技会一直保存您的头像，用于个人页面、游戏页面等页面展示使用。当您注销账号（可在个人-设置-注销账号，进行自主注销账号）后，望科科技将删除您设置的头像信息。

（二）保护

1.望科科技已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，望科科技将尽力防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。望科科技会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：望科科技会使用加密技术确保数据的保密性；望科科技会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；望科科技会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息。

2.如望科科技提供的全部或部分乐萌夹娃娃App业务停止运营，望科科技相关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分乐萌夹娃娃App业务中断，望科科技将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。

3.望科科技已通过国家网络安全等级保护的测评和备案。

4.望科科技会采取一切合理可行的措施，确保未收集与您所办理业务无关的个人信息。

5.请您理解，由于各种因素出现望科科技无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助望科科技保证您的账号安全。

6.如发生个人信息安全事件，望科科技将按照法律法规的要求，及时采取措施进行化解，同时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您。同时，望科科技还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。

五、您如何管理您的个人信息

按照中国相关的法律法规和监管规定，望科科技保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问、更正及更新您的个人信息

您有权通过望科科技柜面、乐萌夹娃娃App等渠道访问及更正、更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，望科科技会验证您的身份。

1.您登录乐萌夹娃娃App后，可以在“个人资料”中，进行个人信息设置。
个人信息设置--为客户提供用户昵称设置功能，支持查询个人基本信息及设置头像、绑定手机号等。

（二）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向望科科技提出删除个人信息的请求：

1.如果望科科技处理个人信息的行为违反法律法规；

2.如果望科科技收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3.如果望科科技处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4.如果您不再使用望科科技的产品或服务，或您注销了账号；

5.如果望科科技不再为您提供产品或服务。
如望科科技决定响应您的删除请求，望科科技还将同时通知从望科科技获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。 
当您从望科科技的服务中删除信息后，望科科技将不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在隐私设置等方式改变部分您授权望科科技继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户（（可在个人-设置-注销账号，进行自主注销账号））的方式，撤回望科科技继续收集您个人信息的全部授权。
请您注意，您自主注销望科科技一网通用户的同时，将视同您撤回了对本政策的同意。当您撤回同意后，望科科技将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（四）响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正您的用户信息，或您需要访问、更正您在使用望科科技服务或功能时所产生的其他用户信息，或您认为望科科技存在任何违反法律法规或与您关于用户信息的收集或使用的约定，您均可通过本政策中的联系方式与望科科技取得联系。为了保障安全，望科科技将会需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，望科科技将在收到您反馈并验证您的身份后的_15_天内答复您的请求。对于您合理的请求，望科科技原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，望科科技将视情况收取一定成本费用。对于非法、违规、无正当理由、无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，望科科技将会予以拒绝。

尽管有上述约定，但根据相关法律法规、监管要求等规定,以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求的，或者存在以下约定其他情形的，望科科技将无法响应您的请求：

1．与国家安全、国防安全相关的；

2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；

3．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；

4．有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5．响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6．涉及望科科技商业秘密的。

六、望科科技如何保护未成年人信息

（一）未成年人使用望科科技服务，必须在其父母或者其他监护人的监护下进行。望科科技将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。

（二）如您为未成年人，请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用望科科技的服务或向望科科技提供您的信息。对于经父母或监护人同意而使用您的信息的情况，望科科技只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或共享此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用望科科技的服务或向望科科技提供信息，请您立即终止使用望科科技的服务并及时通知望科科技，以便望科科技采取相应的措施。

（三）如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过本政策中的联系方式联系望科科技。

七、本政策如何更新

根据国家法律法规变化及服务运营需要，望科科技将对本政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过乐萌夹娃娃App公布，公布后即生效，并取代此前相关内容。您应不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的用户，望科科技将停止收集您的相关个人信息；如您继续使用服务，即视为同意接受更新内容。

八、如何联系望科科技

如果您对本隐私保护指引或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，您可以通过以下方式与我们联系：

可以直接与我们联系，电话：0755-88363681

受理您的问题后，我们会及时、妥善处理，并在15日或法律法规规定的期限内予以反馈。